Pedidos & Envíos
¿Cómo se envían mis pedidos?
Trabajamos con Laar Courier ($3.50 dentro de Quito / $5.00 al resto del país) y con Servientrega bajo solicitud ($6.50). Además, el envío es gratis en compras desde $60.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según tu ciudad. Una vez procesado tu pedido, te confirmamos el estado del envío por WhatsApp.
¿Cómo sé que mi pedido ya fue enviado?
Te contactamos por WhatsApp al 098 232 3666 para confirmarte que tu pedido salió y darte el seguimiento correspondiente.
¿Hacen envíos a todo Ecuador?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de Laar Courier y Servientrega.
Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver un producto y recibir mi dinero de vuelta?
Por el momento no realizamos devoluciones de dinero.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, aceptamos cambios de producto únicamente en caso de error de producto o de envío por parte de PALIWA NEEM.
¿Cómo solicito un cambio?
Escríbenos por WhatsApp al 098 232 3666 indicando tu número de pedido y el motivo, y te guiaremos en el proceso.
Pagos y Productos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito a través de Payphone y transferencia bancaria.
¿Los productos PALIWA NEEM son 100% naturales?
Sí. Somos una marca de dermocosmética profesional a base de neem, con productos naturales, sin sulfatos, veganos y no testeados en animales.
¿Dónde puedo encontrar productos PALIWA además de la tienda online?
Puedes revisar nuestra página de Puntos de Venta y Distribuidores para encontrar el punto más cercano a ti.