En Paliwa Neem queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. A continuación encontrarás la información sobre nuestros envíos, tiempos de entrega y política de cambios y devoluciones.
Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Ecuador. El método principal es Laar Courier, y bajo solicitud también trabajamos con Servientrega para envíos a provincia.
Costos de envío
- Quito: $3.50 (Laar Courier)
- Resto de Ecuador: $5.00 (Laar Courier)
- Envío a provincia con Servientrega (bajo solicitud): $6.50
- Envío gratis en compras realizadas a través de la página web por montos superiores a $60.00
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados dependen del destino y del transportista. Como referencia general: entre 1 y 2 días hábiles para Quito, y entre 2 y 5 días hábiles para el resto del país. Estos tiempos pueden variar por disponibilidad del courier o feriados.
Cambios y Devoluciones
Por tratarse de productos cosméticos, por motivos de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de dinero una vez despachado el pedido.
Sí realizamos cambios en los siguientes casos:
- El producto recibido presenta un error de fábrica o llega dañado.
- Hubo un error en el envío (producto equivocado o pedido incompleto).
¿Cómo solicitar un cambio?
Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido a nuestro WhatsApp 098 232 3666, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto recibido. Evaluaremos el caso y coordinaremos el cambio sin costo adicional para ti.
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos por WhatsApp al 098 232 3666 y con gusto te ayudaremos.